«سرن» دختر یتیمی است که یتیمخانه را به مقصد ولز ترک میکند تا نزد پدرخواندهاش برود و با او زندگی کند. در ایستگاه قطار، مردی قد بلند، با ظاهری عجیب به او بستهای میدهد. درون بسته، یک کلاغ کوکی شکسته است. سرن هنوز نمیداند که این عروسک کوکی شکسته به چه دردش میخورد. وقتی وارد عمارت بزرگ و خانهی جدیدش میشود، متوجه میشود که خانه حالتی عادی ندارد و تمام اعضای آنجا بسیار مغموماند. سپس متوجه میشود که پسر کوچک خانواده، یک سال و یک روز پیش گم شده و هیچکس نمیداند او کجاست. سرن متوجه میشود که میتواند به کمک کلاغ کوکی، پسر گمشده را پیدا کند، اما فرصتی بسیار محدود دارد...