مونا در خانه­­ی جدید خود در هتل پنج بلوط خوشحال است. او آن­جا خانواده و دوستان زیادی دارد. کم­کم زمستان از راه می­رسد و حیواناتی که عاشق خواب زمستانی هستند،  به هتل می­آیند و در پایین­ترین طبقه و زیرزمین هتل به خواب زمستانی می­روند. کارکنان هتل از این فرصت استفاده میکنند و  جشنی خودمانی برای خودشان برگزار میکنند. مونا از شرکت در اولین جشن زمستانی اش هیجان زده است. در آن جشن همه به هم هدیه می دهند، غیر از مونا که نمیدانست باید برای دوستانش هدیه­ای تهیه کند و از این بابت احساس شرمندگی میکند. او هدایایی دریافت میکند، اما در عوض چیزی برای هدیه دادن ندارد. در این بین خرگوشی سلطنتی به هتل می­آید و ناخواسته قالیچهی قلبیشکل هتل را کثیف میکند. مونا تصمیم میگیرد با تکه نخهای اضافه ای که در هتل پیدا می­کند، قالیچه ای قلبی­شکل برای سالن ورودی هتل ببافد و آن را به همه ی کارکنان هتل هدیه بدهد. او مصمم است این کار را درست انجام دهد، اما انگار مشکلات تازه­ای به وجود آمده است؛ هتل با کمبود غذا مواجه شده و سورتمه­ی سفارش هایی که قرار بود به زودی به دستشان برسد، در برف گیر کرده است. در این بین مونا متوجه می­شود که کمبود غذای هتل بر اثر دزدی در هتل است! چه کسی غذاهای هتل را می­دزدد و چرا؟ توی این برف سنگین، تکلیف سورتمهی غذاهایی که توی راه مانده چی می­شود؟